Основы паблик рилейшнз




НазваниеОсновы паблик рилейшнз
страница1/51
Дата публикации21.06.2013
Размер7.14 Mb.
ТипДокументы
exam-ans.ru > Информатика > Документы
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   51

http://antibotan.com/ - Всеукраїнський студентський архів

Валентин Королько

ОСНОВЫ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ




сущность и содержание ПР

истоки и история развития

ПР в структуре организации

общественность в сфере ПР

общественное мнение и ПР

коммуникация и ее влияние

управление процессом ПР

создание имиджа

кризисные ПР

цивилизованное лоббирование

избирательная кампания

мастерство коммуникации

 

Допущено Министерством образования и науки Украины

как учебник для студентов высших заведений образования

(№2/98 26.01.2000)

«Рефл-бук»

«Ваклер»

2001

УДК 659.4

Утверждено к печати ученым советом Института социологии НАН Украины

Рецензенты: доктор социологических наук Хмелько В.Е., доктор экономических наук Саенко Ю.И., доктор социологических наук Яковенко Ю.И.

Авторизированный перевод с украинского

Научный редактор - канд. истор. наук ^ Некрасова О.В. Ответственный редактор - С.Л. Удовик

Перепечатка отдельных глав и произведения в целом без письменного разрешения автора или издательств «Рефл-бук» и «Ваклер» запрещена и преследуется по закону

ISBN 966-543-048-3 (серия) ISBN 5-87983-093-4 («Рефл-бук») ISBN 966-543-059-9 («Ваклер»)

© Королько В.Г., 2000 г. © Из-во «Ваклер», 2000 г. © Из-во «Рефл-бук», 2000 г.

 

ОГЛАВЛЕНИЕ 270

ПРЕДИСЛОВИЕ 472

ЧАСТЬ ^ I. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ: ЭВОЛЮЦИЯ, НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ, МЕТОДОЛОГИЯ 506

Глава I. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ 510

Паблик рилейшнз в повседневной жизни 511

Определение паблик рилейшнз 556

Пресс-посредничество 582

Продвижение (промоушн) 584

Общественные дела 588

Паблисити 593

Реклама 599

Маркетинг 601

Торговля 610

Принципы и функции паблик рилейшнз 613

Принципы 614

Функции 634

Требования к личным качествам специалистов по паблик рилейшнз 652

Колесо образования по паблик рилейшнз 680

Глава ^ II. ИСТОКИ И ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ 699

Первоистоки 700

Зарождение основ профессии паблик рилейшнз в Америке 727

Институционализация паблик рилейшнз в США 751

Первые ПР-фирмы, первые профессионалы-пиэрмены 785

^ Общие причины становления и развития паблик рилейшнз в США 847

Глобализация паблик рилейшнз как профессиональной системы 870

Динамика увеличения числа специалистов по паблик рилейшнз в США: 903

Распределение специалистов по паблик рилейшнз США по сферам занятости: 913

Состояние паблик рилейшнз в Украине 929

Глава ^ III. ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ ОРГАНИЗАЦИИ 951

Статус паблик рилейшнз 952

Паблик рилейшнз начинаются с высшего руководства 976

Роль ПР-персонала в принятии стратегических решений 1029

Условия, необходимые для качественных ПР 1032

^ Компетентность, требуемая для работы в ПР-отделе 1043

Организационная структура и обязанности подразделения паблик рилейшнз 1049

Функциональные обязанности отдела паблик рилейшнз 1100

Наименования и размеры отделов паблик рилейшнз 1120

^ Оплата труда и распределение рабочего времени 1138

Размер заработной платы занятых в сфере ПР в США и Канаде 1147

ПР-отдел организации: преимущества и недостатки 1165

Преимущества 1166

Недостатки 1179

Субординация и организационные схемы ПР-подразделений 1187

Схема 1. Служба ПР в структуре простейшей системы управления 1200

Схема 2. ПР-подразделение организации небольшого размера 1203

Схема 3. ПР-отдел организации среднего размера 1208

Схема 5. ПР-служба банка «Чейз Манхеттен бенк» 1213

Схема 6. Структура Бюро общественных дел Госдепартамента США 1218

Схема 7. Структура Администрации Президента Украины 1229

Схема 8. Структура аппарата Верховной Рады Украины 1233

Схема 9. Структура аппарата Кабинета Министров Украины 1237

Отношения между клиентом и ПР-фирмой: преимущества и препятствия 1258

Каковы эти преимущества? 1276

Каковы же эти препятствия? 1287

Интеграция функций ПР-подразделений и консультативных ПР-фирм 1295

Глава ^ IV. ОБЩЕСТВЕННОСТЬ В СФЕРЕ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ 1309

Понятие общественности 1310

Типология групп общественности 1328

СЕТЬ ТИПОЛОГИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (на основании их ценностных ориентации и стиля жизни) 1366

Самоориентация 1370

Ресурсы 1374

Сеть различающихся взаимосвязанных сегментов 1376

Реализовавшие себя и верующие, ориентированные на принципы 1381

^ Реализовавшие себя 1383

Верующие 1387

Исполнители и старательные, ориентированные на статус 1389

Исполнители 1391

Старательные 1394

Испытатели и мастера, ориентированные на действие 1396

Испытатели 1398

Борцы 1403

Определение целевых групп общественности 1407

Приоритетные группы общественности 1434

Глава ^ V. ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ И ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ 1456

Общественность и ее мнение 1457

Суть общественного мнения 1464

Установка и общественное мнение 1484

Ориентация 1489

Коориентация 1498

Влияние на установки 1514

Мотивация изменения установки 1521

Изучение общественного мнения 1543

Типы исследований общественного мнения 1556

Социологические исследования 1563

Выборка 1568

Случайный (стохастический) отбор 1573

1. Простая случайная выборка 1575

2. Систематизированная случайная выборка 1591

3. Стратифицированная случайная выборка 1593

4. Выборка, сформированная путем кластерного отбора 1597

Неслучайный (квазислучайный) отбор. 1599

Анкета 1605

Групповые интервью. Фокус-группы 1616

Анализ 1644

Стандартная предельная погрешность, % 1655

Глава ^ VI. КОММУНИКАЦИЯ И ВЛИЯНИЕ НА ОБЩЕСТВЕННОСТЬ 1683

Борьба за внимание общественности 1684

Распространение информации или коммуникация? 1691

Процесс коммуникации и его элементы Отправитель (источник) сообщения 1709

Кодирование 1717

Сообщение 1724

Декодирование 1732

Получатель (адресат) сообщения 1753

Содержание взаимоотношений 1765

Социальное окружение 1769

Влияние на общественность 1775

Сила убеждения 1776

Влияние на общественное мнение 1786

Вопросы этики паблик рилейшнз 1831

Глава ^ VII. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ 1853

Теория управления паблик рилейшнз 1857

Составляющие процесса управления 1869

ПЕРВЫЙ ЭТАП: определение проблем паблик рилейшнз 1898

Роль исследования в планировании стратегии 1899

Проблемы в сфере паблик рилейшнз и пути их определения 1908

Формулировка проблемы 1917

Анализ ситуации 1930

Исследовательская работа и ее методы 1991

Преимущества и недостатки методов формальных исследований 2016

^ Преимущества и недостатки методов неформальных исследований 2040

ВТОРОЙ ЭТАП: планирование и программирование 2057

Паблик рилейшнз и стратегичность мышления 2059

Основные этапы процесса стратегического планирования 2069

Заявление о миссии 2087

Целевое планирование 2099

^ ЦЕЛИ ВЫХОДА 2113

ЦЕЛИ ВЛИЯНИЯ 2115

Цели выхода 2121

Цели влияния 2129

Программирование 2161

ТРЕТИЙ ЭТАП: действие и коммуникация 2178

Деятельностная составляющая реализации программы 2184

Акции и специальные события 2195

Коммуникационная составляющая реализации программы 2260

Составление сообщения 2262

Надежность источника сообщения 2304

Использование неконтролируемых и контролируемых средств коммуникации 2318

Принципы эффективной коммуникации 2354

ЧЕТВЕРТЫЙ ЭТАП: оценка программы 2367

Составляющие процесса оценочного исследования 2372

Подготовка критериев оценки ПР-программы 2404

^ ИНТЕРПРЕТАЦИЯ УРОВНЯ ЧИТАБЕЛЬНОСТИ ПО ФРЕЧУ 2428

Оценка хода реализации ПР-программы 2458

Оценка результатов выполнения ПР-программы 2480

Интерпретация результатов оценки ПР-программы 2502

Глава ^ VIII. СОЗДАНИЕ ИМИДЖА 2514

Имидж и его природа 2520

«Анатомия» имиджа 2541

Внутренняя общественность и имидж организации 2586

ПP-реклама имиджа 2636

Глава ^ IX. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ 2671

Типология кризисов 2674

Типология кризисов* 2681

Управление проблемами с целью предотвращения кризисных ситуаций 2697

Информирование о риске 2714

Управление в условиях кризиса 2732

Коммуникация в кризисных ситуациях 2771

Факторы успеха 2793

Борьба со слухами 2833

^ ЧАСТЬ II. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ В ДЕЙСТВИИ 2869

Глава X. ЦИВИЛИЗОВАННОЕ ЛОББИРОВАНИЕ 2872

Лоббизм: суть, легитимность, практика 2881

Суть лоббизма 2882

Правовые основы 2889

Содержание работы лоббистов 2906

Подготовка к лоббированию 2931

Непосредственное лоббирование 2940

Опосредованное лоббирование 2955

Существуют ли возможности лоббировать Верховную Раду Украины? 2969

Какие же это возможности? 2976

Методы лоббирования 3007

Глубокое знание обсуждаемых вопросов 3018

Личное знакомство с депутатами 3042

Общение с депутатами 3048

Общие сведения о Верховной Раде Украины 3086

Состав и заседания 3087

Органы Верховной Рады Украины 3092

Постоянные комитеты Верховной Рады Украины 3096

Фракции и группы в Верховной Раде Украины 3124

^ Распорядок работы 3145

Законодательный процесс 3148

Законодательная инициатива 3149

Этапы создания закона 3160

Лоббирование законодательного процесса 3186

Действия при подаче законопроекта 3189

Усилия на этапе предварительного рассмотрения законопроектов постоянными комитетами 3199

^ Действия на этапе обоснования законопроекта 3208

Лоббирование после предварительного рассмотрения законопроекта в постоянном комитете 3244

Дальнейшие шаги 3253

* * * 3257

Глава ^ XI. ИЗБИРАТЕЛЬНАЯ КАМПАНИЯ 3260

Типы массовых кампаний, их принципы и элементы 3263

Особенности избирательной кампании 3286

Общие принципы организации избирательной кампании 3296

Кандидат 3306

Подготовка кандидата 3347

Штатный персонал избирательной кампании 3392

Организационные схемы избирательной кампании 3502

Базовая организационная схема 3510

Средняя организационная схема 3514

Развернутая организационная схема 3518

Добровольцы 3529

Четыре вопиющие ошибки в работе с добровольцами 3577

Специальные программы в ходе избирательной кампании 3582

Кампания «от двери до двери» 3586

Планирование 3600

Составление списков 3639

Подготовка к обходу избирателей 3649

Разработка материалов для обходов 3657

Контрольный план организации посещения квартир избирателей 3672

Активизация явки избирателей на выборы 3688

^ Как обеспечить явку? 3712

После выборов 3746

Глава ХП. МАСТЕРСТВО КОММУНИКАЦИИ 3750

Связи со средствами массовой коммуникации (методика использования в избирательной кампании) 3751

Работа со средствами информации 3758

^ Связи с работниками средств информации 3810

Контрольный список средств информации 3822

Телевизионные станции 3823

Радиостанции 3830

Ежедневные газеты 3844

Еженедельные газеты 3854

Дополнительные каналы информации 3858

Содержимое пакета для прессы: 3907

Основные правила подготовки пресс-релиза: 3919

^ Радио- и телевизионные интервью 4003

Интервью для печатных органов 4017

Ораторское искусство 4028

Предмет выступления 4033

Организация выступления 4063

Язык выступления 4081

Представление доклада 4099

Наглядные пособия 4108

Несколько мыслей в завершение 4115

Неречевые навыки коммуникации 4140

Категории неречевых средств коммуникации 4146

Динамические черты и особенности 4164

Кинезис 4173

Визуальный контакт 4191

Прикосновение как средство общения 4193

Личное пространство 4198

Окружающая обстановка 4204

Голос и его качественные характеристики 4208

Использование тишины и времени 4211

Передача сообщения при помощи имиджа 4219

ЛИТЕРАТУРА 4234

Приложение 4343

^ КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ И ЭТИКИ 4344

КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ ИПРА 4346

АФИНСКИЙ КОДЕКС 4367

КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ ИНСТИТУТА ПР (Англия) 4389

ЕВРОПЕЙСКИЙ КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ В ОБЛАСТИ ПР (Лиссабонский кодекс) 4414

^ КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ РОССИЙСКОГО ЖУРНАЛИСТА 4474

КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ СОЮЗА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ЖУРНАЛИСТОВ (США) 4502

Об авторе 4539

Схема 4. ПР-департамент крупной организации 4554

 

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ................................................................................................ 11

Часть I. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ: ЭВОЛЮЦИЯ, НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ, МЕТОДОЛОГИЯ.... 17

  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   51

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Основы паблик рилейшнз iconСвязи с общественностью учебное пособие
В россии о «паблик рилейшнз» (Public Relations, pr, пр) впервые услышали в 1990 г., после выхода в свет книги Сэма Блэка «Паблик...

Основы паблик рилейшнз iconСправочник по Паблик Рилейшнз «Абельмас Н. В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз»
В настоящем издании раскрывается сущность понятия pr и подробно рассматриваются все направления по связям с общественностью. Материал...

Основы паблик рилейшнз iconПаблик рилейшнз для менеджеров
На рис показано место функции пр в простейшей организационной структуре управления функционального типа

Основы паблик рилейшнз icon«Коммуникации в системе «паблик рилейшнз»: модели функционирования...
Московский Государственный Университет им. М. В. Ломоносова, факультет журналистики, 2004, 200 стр

Основы паблик рилейшнз iconВ. М. Шепель автор концепции, составитель, научный редактор
«паблик рилейшнз» и по работе с персоналом. В ней представлены сведения, имеющие отношение к гуманитарной образованности и правилам...

Основы паблик рилейшнз iconРеклама в коммуникационном процессе Курс лекций
Учебное пособие предназначено для студентов факультетов и отделений журналистики, изучающих дисциплину «Реклама и паблик рилейшнз»,...

Основы паблик рилейшнз iconИмидж спортсмена
П63 Имидж спортсмена: Паблик рилейшнз в спорте. Научно-методическое издание. Часть К.: “чпп” 2003. 106 с

Основы паблик рилейшнз iconРоль средств пр в формировании корпоративной культуры (на примере...
Понятие и принципы формирования корпоративной культуры и ее взаимосвязь с паблик рилейшнз

Основы паблик рилейшнз iconБочаров М. П. История паблик рилейшнз: нравы, бизнес, наука
В. С. Карпичев, доктор философских наук, профессор А. Н. Чумиков, доктор политических наук, профессор

Основы паблик рилейшнз iconЗаконы и нормативные акты. Российские законы о сми, о рекламе, защите...
Паблик рилейшнз — основные цели и задачи, история становления pr- профессии. Экономические, политические и социальные причины возникновения...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2015
контакты
exam-ans.ru
<..на главную