Специальность управления качеством

Специалист по управлению качеством это менеджер, осуществляющий контроль за качеством продукции, выпускаемой на предприятии. Он анализирует бизнес-процессы компании, создает внутренние технические регламенты и документы по контролю качества выпускаемых изделий, обеспечивает сертификацию продукции в соответствии с действующими стандартами.

Специалисты по качеству в настоящее время востребованы в рамках служб качества, служб сертификации, метрологии и технического контроля, отделах авиационно-технических баз аэропортов и службах авиационной безопасности.

Управление качеством что это за специальность, обязанности, кем работать по профессии

Чем занимается специалист по управлению качеством?

Главной целью работы специалиста в области управления качеством является общее повышение качества товаров, а также оптимизация процессов производства. Он осуществляет аудит текущих систем контроля качества в компании, находит слабые места и внедряет новые стандарты работы.

Должностные обязанности

Менеджер по управлению качеством выполняет следующие обязанности:

• Находит факторы, влияющие на качество продукции
• Анализирует способы сокращения производственных расходов
• Составляет план действий по минимизации брака
• Осуществляет комплекс мер по приведению продукции к действующим стандартам сертификации
• Участвует в контрольных испытаниях продукции
• Разрабатывает план действий по увеличению производительности труда
• Проверяет качество выпускаемых товаров и совершает технический контроль
• Совершенствует бизнес-процессы, связанные с качеством выпускаемой продукции

Кем работать

Для работы по профессии необходимо пройти обучение или курсы профессиональной переподготовки на базе высшего или среднего профессионального образования, а также знать общепринятые международные стандарты сертификации (ISO).

Человек, прошедший обучение по специальности «Управление качеством» может работать в любой компании, связанной с производством или торговлей. Опытные специалисты могут работать в качестве экспертов со стороны органов контроля за качеством. Также они востребованы в организациях, предоставляющих услуги сертификации и стандартизации.

Зарплата

Средняя зарплата специалиста по управлению качеством в России составляет 50 000 – 55 000 рублей. Уровень дохода зависит от размера компании, а также наличия профессионального опыта. Чтобы быть востребованным специалистом и иметь хороший доход, необходимо постоянно повышать квалификацию.

Где учиться управлению качеством?

В Международной Академии Экспертизы и Оценки вы можете получить профессию специалиста по управлению качеством за 3 месяца на базе высшего или среднего профессионального образования:

• Одна из самых доступных цен в России
• Обучение в полностью дистанционном формате, не выходя из дома
• Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца
• Сертификат соответствия профстандарту стоимостью 10 000 руб. в подарок!
• Действующая лицензия на образовательную деятельность
• Более 10 000 выпускников из 85 субъектов Российской Федерации.

Перспективное направление подготовки «Управление качеством»

Система менеджмента качества (СМК) – это система организации и управления бизнесом предприятия на принципах качества. В настоящее время в мире более 870 миллионов предприятий, сертифицировавших системы менеджмента качества на своих фирмах.

В России их чуть больше 4 млн., и процесс сертификации в нашей стране нарастает, ежегодно прибавляется до 45 % таких организаций.

Получение сертификата на СМК позволяет предприятию:

•  повысить конкурентоспособность,
• придать существующим и потенциальным потребителям уверенности в возможностях организации,
• повысить имидж, удержать и расширить свое место на рынке,
• получить преимущества в тендерах,
• установить исходный уровень для непрерывного совершенствования,
• привлечь иностранных инвесторов,
• установить коммерческие связи на зарубежном рынке.

Выпускник-бакалавр способен выполнять следующую работу:

• разрабатывать, внедрять и осуществлять функционирование современных моделей систем менеджмента качества,
• решать прикладные задачи повышения качества продукции и услуг,
• разрабатывать и принимать участие в реализации мероприятий по повышению эффективности производства, направленных на сокращение расхода материалов, снижение трудоемкости, повышение производительности труда,
• анализировать причины брака и выпуска продукции низкого качества, разрабатывать мероприятия по их предупреждению,
• проводить консалтинг, внешний и внутренний аудит действующих систем менеджмента качества,
• организовать работу исполнителей, находить и применять управленческие решения в условиях различных мнений.

Выпускники-бакалавры могут работать:

• руководителями, специалистами центра стандартизации, метрологии и сертификации,
• специалистами отделов внешнеэкономической деятельности предприятий,
• специалистами органов по сертификации,
• экспертами, аудиторами системы менеджмента качества,
• в отделах управления качеством на предприятиях любого профиля: от машиностроительных, предприятий легкой промышленности до образовательных учреждений и сферы услуг и досуга.

Выпускники направления «Управление качеством» 100% трудоустроены. Количество заявок от организаций значительно превышает количество выпускаемых кафедрой дипломированных специалистов. Наши выпускники работают на ключевых должностях предприятий Уральского региона в самых разнообразных отраслях:

• Металлургия: ОАО «Челябинский металлургический комбинат», ОАО «Уральская кузница» (Мечел), ООО Группа Магнезит, ЗАО «Карабашмедь», ОАО «Челябинский автомеханический завод», ОАО «Ашинский металлургический завод», ЛАЛ «Челябинский цинковый завод»,
• Машиностроение: ОАО «Трубодеталь», ОАО «Станкомаш», ОАО «Троицкий ЗАО электромеханический завод», ОАО «Копейский машиностроительный завод», ОАО «Челябинский трубопрокатный завод», ОАО «Агрегат», ООО «Челябинский тракторный завод –Уралтрак»,
• Приборостроение: ОАО «Челябинский завод «Теплоприбор», ЗАО ПГ «Метран», ГУП Челябинский завод «Прибор», ОАО «Челябинский радиозавод «Полет»,
• Автомобилестроение: Автомобильный завод «УралАЗ»,
• Инструментальная отрасль: ОАО «Челябинский инструментальный завод»,
• Медицинское оборудование: НПП «Медиком»,
• Другие отрасли: ОАО «Макфа», ОАО «Челябинский хлебокомбинат № 1», ОАО «Синтез», ЗАО «Востокметаллургмонтаж-1», ЗАО «ПЛАСТИК», ЗАО «Поликом», ОАО «Южноуральский арматурно-изоляторный завод», ЗАО «Минплита», ОАО «Тепловые системы», ОАО «Челябинский электровозоремонтный завод», ООО «Лазерные технологии», ОО НПО «Тепловей», ЗАО НПО «ТЕКО», LLC «SwissEngineeringGroup» (г. Москва),
• Учебные заведения. Научно-исследовательские институты и др.: ЗАО «ЧелябНИИконтроль», ГОУ ВПО «Челябинская государственная медицинская академия Росздрава», ГОУ ВПО «ЮУрГУ», ФГОУ ВПО «Уральский государственный университет физической культуры», ОАО «ЧелябГипромез», ОАО «Челябэнерго»,
• Органы сертификации: НП «Сертификационный центр автотракторной техники», АНО «Южно-Уральский инженерный центр. Орган сертификации продукции и услуг», Орган по сертификации систем менеджмента качества ООО «Системы качества».

Студенты-бакалавры изучают следующие предметы:

• технология и организация производственных услуг,
• экономическое управление организацией,
• управление персоналом,
• всеобщее управление качеством,
• информационные технологии в управлении качеством и защита информации,
• управление процессами,
• финансовый и управленческий учет,
• метрология, стандартизация и сертификация,
• аудит качества,
• сертификация системы качества,
• технология разработки стандартов и нормативной документации,
• математическое моделирование технологических процессов,
• практики: ознакомительная, производственная и преддипломная,
• компьютерная подготовка проводится в течение всего периода обучения.

На несколько вопросов отвечает выпускница направления Управление качеством — Ольга  специалист отдела менеджмента качества в ГБОУ ВПО «Южно-Уральский государственный медицинский университет».

Ольга, чем Вы занимаетесь в отделе менеджмента качества?

На сегодняшний день я являюсь одним из разработчиков системы менеджмента качества ЮУГМУ, непосредственно занимаюсь разработкой документации университета, являюсь внутренним аудитором.

Почему в свое время Вы выбрали именно специальность Управление качеством?

Когда я пришла подавать документы, я еще не определилась с выбором специальности, факультет – да, Механико-технологический, потому что это все-таки факультет с историей, с традициями.

Что есть такая специальность «Управление качеством» я узнала в приемной комиссии, нам рассказали про нее, назвали примерные области деятельности, и я решила поступать именно сюда.

За время учебы и после нее я ни разу не пожалела о своем выборе: я очень благодарна всем нашим преподавателям, особенно конечно, с нашей кафедры «Технологии машиностроения». Учеба здесь, на самом деле, дает огромное развитие, нас не учили «зубрить», нас учили мыслить.

Как сложилась Ваша карьера на базе этой специальности? А у Ваших одногруппников?

Что касается карьеры, то тут у меня не возникло никаких проблем, после окончания университета я устроилась на работу уже через две недели после вручения диплома. Мои одногрупники также устроились на работу, а кто-то работал уже во время учебы.

При этом наша специальность уникально еще и тем, что после не можно работать как чисто с документацией в абсолютно любой сфере деятельности, например как я – в образовании, так и технологами, специалистами по бережливому производству, что сейчас распространено как на промышленных предприятиях так и в частных фирмах.

Кому бы Вы советовали выбрать это направление подготовки?

На самом деле я советую эту специальность всем, потому что подготовка, которую мы получаем в университете позволяет устроиться на очень широкий круг должностей и зарплат соответственно.

Бакалавриат Управление качеством

Цель программы заключается в формировании целостной личности, специалиста по управлению качеством, обладающего навыками формирования мероприятий по обеспечению необходимого уровня качества, способного объективно на аналитическом и инструментальном уровнях оценивать качество продукции и услуг с учётом тенденций национальной экономики, социально ответственного перед бизнесом и обществом в целом за конкретные результаты своей управленческой деятельности.

Достижение этой цели реализуется посредством решения следующих задач:

• формирование аналитических и лидерских компетенций на основе профессионального знания и умения адекватно применять фундаментальные достижения мирового опыта менеджмента качества,
• обеспечение знаниями и навыками научного анализа и обобщения конкретных практических социально-экономических ситуаций для выявления тенденций конъюнктуры динамичной рыночной среды в аспекте качества продукции и услуг,
• развитие профессионального инструментария оценки качества товаров при анализе стратегии и реализации тактики управления процессами модернизации и контроля результатов бизнеса с учётом ГОСТов, ТУ и стандартов ISO,
• всестороннее и гармоничное развитие интеллектуально-нравственного потенциала выпускников программы – специалистов по управлению качеством.

В программу входят следующие дисциплины:

• Социология,
• Философия,
• Политология,
• Правоведение,
• Культурология,
• Психология,
• Системный анализ принятия решений,
• Коммуникационный менеджмент,
• Физика,
• Экология,
• Прикладное программирование,
• Химия,
• Начертательная геометрия,
• Инженерная графика,
• Физико-химические основы технологических процессов,
• Системы автоматизированного проектирования (САПР),
• Концепция современного естествознания,
• Прикладные математические пакеты Maple и MathCAD.

Профильные дисциплины:

• Метрология, стандартизация и сертификация,
• Технология и организация производства продукции и услуг,
• Введение в управление качеством,
• Статистические методы в управлении качеством,
• Управление процессами,
• Механика,
• Общая электротехника,
• Технико-экономический анализ,
• Методы и средства измерений, испытаний и контроля,
• Средства и методы управления качеством,
• Информационные технологии в управлении качеством и защита информации,
• Основы проектирования, технологии и эксплуатации технических систем,
• Сертификация систем качества,
• Автоматизированные интегрированные системы управления,
• Управление надежностью,
• Квалиметрия,
• Реинжиниринг,
• Логистика, электроника и микропроцессорная техника,
• Построение систем менеджмента качества.

Опытные преподаватели помогут разработать модели успешной деятельности конкретного предприятия в различных рыночных условиях. Помимо преподавателей, профессоров и доцентов РАНХиГС, ведут занятия на программе и представители бизнеса, практики.

Специалисты в области качества: где и как готовят кадры

Зарплата рядового специалиста по качеству в Москве варьируется от 40 до 60 тыс. руб., по России – от 20 тыс.

В его обязанности входит контроль качества выпускаемого товара, его проверка на соответствие стандартам и техническим требованиям.

Особенно востребованы эти специалисты в крупных торговых сетях, гипермаркетах, фармацевтических и медицинских компаниях, а также на предприятиях пищевой промышленности.

Более квалифицированные сотрудники (инженеры по качеству, менеджеры по стандартизации, специалисты по системе менеджмента качества) могут претендовать на зарплату 70–80 тыс. руб. в месяц.

Уровень ответственности на этих позициях гораздо выше: необходимо самостоятельно заниматься разработкой и внедрением систем контроля качества, брать на себя функции управленца и аудит поставщиков.

Средняя заработная плата молодого специалиста по качеству – 35 000 руб

Вузы и программы обучения

В 2014 году Минтруд утвердил профессиональный стандарт «Специалист по качеству продукции». В задачи этого сотрудника входят разработка и внедрение в организациях систем управления качеством, направленных на повышение конкурентоспособности предприятия.

Документ предусматривает, что специалисты, занимающие эту должность, обязаны иметь высшее образование (минимум бакалавриат). Базовую группу составляют инженеры-механики, технологи машиностроения, инспекторы по безопасности, здравоохранению, инженеры по качеству.

Для руководящей должности требуется магистерское образование или специалитет.

К этой категории относятся начальники отделов, руководители специализированных подразделений и служб в промышленности, заместители директора по качеству (требуемый стаж – не менее трех лет, в том числе на руководящих должностях).

В России подготовку таких специалистов осуществляют более 80 вузов. В Нижнем Новгороде сразу два университета предлагают обучение по специальности «Управление качеством»: НГТУ имени Алексеева и НГИЭИ . По стоимости обучения первый почти в два раза превосходит второй, при этом проходной бал в НГТУ выше, а количество бюджетных мест – меньше.

ТПУ тесно сотрудничает с Чешским техническим университетом по магистерской программе «Управление качеством» (отдел автоматизации и робототехники): в рамках обмена опытом студенты стажируются в Чехии. Выпускники работают на крупнейших предприятиях России и ближнего зарубежья, а также в испытательных центрах и органах по сертификации Германии, США, Израиля и других стран.

МИСиС предлагает магистерские программы «Современные методы инжиниринга и контроля технологии» и «Менеджмент качества в металлургии».

В рамках первой программы студенты изучают методологию научных исследований, информационные технологии, английский язык и патентоведение, обучаются новым технологиям в металлургии, машиностроении и материаловедении.

На направлении «Менеджмент качества» упор делается на изучение рисков и способов внедрения интегрированных систем менеджмента в металлургии, обеспечение надежности оборудования и экономику качества.

ИжГТУ в рамках факультета «Управление качеством», помимо базовых программ, предлагает такие уникальные направления, как «Техносферная безопасность» (защита в чрезвычайных ситуациях, безопасность технологических процессов и производств, инженерная защита окружающей среды) и «Нанотехнологии и микросистемная техника».

В Красноярске, Волгограде, Москве и Санкт-Петербурге также можно получить степень бакалавра по специальностям «Качество, стандартизация и сертификация», «Метрология и стандартизация» и другим.

В россии более 80 вузов готовят специалистов по качеству

В основном такие специальности предлагают технические вузы. При поступлении абитуриентам необходимо сдавать экзамены по математике, физике или химии (в зависимости от выбранного факультета), русский и иногда английский языки.

В процессе обучения студенты осваивают системный анализ и основы проектирования продукции, нормоконтроль, метрологию, внутренние аудиты качества, работают с базами данных и изучают деловой документооборот. На экономических факультетах акцент идет на управление качеством.

Здесь преподают основы организационно-экономических механизмов, методы управления затратами, формирования и поддержания конкурентоспособности российской продукции на мировом рынке. Студентов учат различным способам улучшения качественных показателей конечных товаров.

Изучают международные стандарты и сравнивают показатели с ведущими мировыми лидерами в области качества, разбирают опыт российских и иностранных компаний. В образовательных программах стали активно использоваться деловые игры. Это помогает студентам применить освоенный материал в условиях, приближенных к действительности.

Преподаватели, в свою очередь, могут оценить лидерские и творческие качества своих учеников, умение работать в команде и внутреннюю коммуникацию.  На время игры студенты формируют несколько рабочих групп, каждая из которых должна разработать свой нормативный документ. Распределяются роли: разработчики, эксперты, технические редакторы, корректоры.

Группа проходит все этапы создания документа – от первой, сырой версии до формирования оригинал-макета. Затем экспертная комиссия подводит итоги и определяет группу-победителя. Такой интерактивный подход позволяет студентам лучше ориентироваться в изученном материале и глубже понять суть аудита. Консалтинговые компании, которые берут на стажировку студентов с опытом участия в деловых играх, отмечают, что они более самоорганизованны и быстрее адаптируются к реальным рабочим условиям.

Для студентов старших курсов устраиваются экскурсии на предприятия, крупные холдинги и НИИ в области надежности, качества и сертификации. Будущие специалисты могут увидеть все этапы выпуска готовой продукции, ознакомиться с контрольными точками для анализа качества и узнать о действиях, необходимых в случае возврата продукции и претензиях покупателя.

Переквалификация

Сейчас популярны курсы по переквалификации и обучению новой профессии в короткие сроки. Их можно пройти как по очной программе, так и дистанционно.

Кто выбирает: студент или работодатель?

Опрос первокурсников показывает, что зачастую молодежь не ориентируется в тонкостях будущей специальности. Многие отмечают, что при поступлении практически ничего не знали о метрологии, контроле качества и стандартизации продукции. Критерием выбора часто является подходящий проходной балл ЕГЭ и низкая конкуренция по сравнению с другими факультетами.

Эти аспекты формируют негативный стереотип восприятия выпускников со стороны работодателей.  В свою очередь работодатели не готовы предложить высокую заработную плату молодым сотрудникам.

В государственных организациях уровень зарплат начинающих специалистов составляет 15–20 тыс. руб. (органы по сертификации, таможенные органы, испытательные лаборатории).

Несмотря на это, интерес к специалистам по качеству растет из года в год. Многие российские компании стали внимательнее относиться к системе менеджмента качества и готовы привлекать лучших сотрудников.

Эксперты в области качества отмечают, что работать в данной сфере должны сотрудники, хорошо знакомые с деталями производства и организационными процессами на предприятии.

Большую эффективность на таких должностях демонстрируют люди, прошедшие обучение на специалиста по качеству в рамках повышения квалификации и уже имеющие за плечами бакалавриат или магистратуру, а также реальный опыт работы на производстве.

Обучение должны проводить аккредитованные эксперты в соответствующих областях (ИСО 9001, ИСО 14000 и др.), способные перевести требования современных систем менеджмента на доступный язык и имеющие практический опыт их внедрения на конкретном предприятии.

Также важно включать в обучение руководство организаций и производств, ведь без их непосредственного участия даже хорошо подготовленным специалистам будет сложно решать задачи управления качеством.

Направление

Подготовка квалифицированных специалистов, способных:

• планировать, обеспечивать, контролировать, улучшать показатели качества деятельности производственных предприятий и организаций сферы услуг,
• разрабатывать, внедрять и осуществлять эффективное функционирование современных моделей систем менеджмента качества,
• отвечать за стабильно высокое качество продукции или услуг компании.

Специалист по управлению качеством планирует и реализует меры по повышению конкурентоспособности компании, улучшает технологические процессы предприятия, участвует в обучении сотрудников, решает вопросы сертификации продукции и соответствия ее высоким стандартам качества.

Преимущество программы

Успешное освоение программы позволит:

• проводить анализ рынка продукции и услуг,
• проводить диагностику деятельности предприятия на соответствие требованиям законодательной и нормативной документации,
• разрабатывать нормативную документацию, необходимую для эффективного функционирования организации,
• разрабатывать, описывать, моделировать и регламентировать производственные и бизнес-процессы предприятий,
• анализировать причины брака и выпуска продукции низкого качества, разрабатывать мероприятия по их предупреждению,
• выявлять и устранять причины низкого качества обслуживания в сфере услуг,
• проводить метрологическую экспертизу технологических процессов, документов предприятия,
• разрабатывать и внедрять системы безопасности продуктов питания, в соответствии с принципами ХАССП для предприятий пищевой промышленности и общественного питания,
• разрабатывать и внедрять системы менеджмента качества и другие системы менеджмента – экологического, охраны труда, информационной безопасности, ресурсосбережения на предприятиях различных отраслей экономики,
• проводить внутренние аудиты систем менеджмента качества предприятий,
• овладеть риск-ориентированным мышлением,
• проводить сертификацию производства и продукции,
• внедрять в производство информационные технологии.

Компетенции студента

Результатом освоения программы является формирование у студентов следующих основных компетенций:

• способность применять знание подходов и инструменты управления качеством,
• способность анализировать состояние и динамику объектов деятельности с использованием необходимых методов и средств анализа,
• способность применять знание этапов жизненного цикла изделия, продукции или услуги,
• способность применять проблемно-ориентированные методы анализа, синтеза и оптимизации процессов обеспечения качества,
• способность руководить малым коллективом,
• способность вести необходимую документацию по созданию системы обеспечения качества и контролю ее эффективности,
• способность участвовать в проведении корректирующих и превентивных мероприятий, направленных на улучшение качества.

Область профессиональной деятельности

Включает разработку, исследование, внедрение и сопровождение в организациях всех видов деятельности и всех форм собственности систем управления качеством, охватывающих все процессы организации, вовлекающих в деятельность по непрерывному улучшению качества всех ее сотрудников и направленных на достижение долговременного успеха и стабильности функционирования организации.

Основные дисциплины:

• Основы обеспечения качества,
• Метрология и основы технического регулирования,
• Технология и организация производства продукции и услуг,
• Статистические методы управления качеством,
• Управление процессами,
• Всеобщее управление качеством,
• Системы инструментов управления качеством,
• Коммуникационные технологии в управлении качеством,
• Инструментальные методы контроля качества продукции,
• Конкурентоспособность продукции и услуг,
• Консалтинг в управлении качеством,
• Проектирование систем качества,
• Менеджмент безопасности продукции,
• Концепции качества жизни,
• Интегрированные системы менеджмента,
• Сертификация систем качества,
• Аудит качества.